Je klant is veranderd en zijn wereld ook. De meeste organisaties jagen achter “nieuwe klanten” aan en vergeten in de waan van de dag aandacht te geven aan hun bestaande relaties terwijl zij wel de basis van je bedrijf vormen. Ca. 20% tot 30 % van de bestaande relatie kan een ambassadeur zijn die graag een aanbeveling doet.

Met persoonlijke aandacht zal je relatie met de klant verstevigen. We willen er toe doen, belangrijk gevonden worden. Dit is nodig voor vertrouwen. Voor het gunnen van de samenwerking, dus de opdracht! En dan mag je zelfs een ietsje duurder zijn dan een collega, maar practise what you preach en je hebt er een ambassadeur bij voor je merk en bedrijf.